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6月4日,客户李女士走进工行重庆八公里支行,手捧一面誊写着“服务热情暖人心,营业精湛素质高”金色大字的锦旗,称一定要谢谢这里的事情职员。

 

原来,李女士的奶奶有一笔多年前的投资款到期,根据相关治理划定,必须要有一张本人的银行卡才气退回。但奶奶年岁已高,无法到银行解决卡片申请营业。眼看退款日期越来越近,卡片却迟迟没能解决好,李女士焦虑万分。

李女士怀着试试看的想法,来到工行重庆八公里支行的营业厅咨询。网点事情职员听到李女士的难事后,示意正常情形下解决卡片必须要本人亲自解决,然则若是解决人确因特殊情形无法加入的时刻,网点可以提供特事特办服务,由事情职员双人上门核实开卡人意愿,再由委托人带上相关证件到银行署理开卡。

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李女士惊喜万分,立刻预约好了第二天上门,并留下了联系方式及地址,守候网点事情职员上门。

预约上门当天,八公里支行联系了李女士确定地址后,便放置了两名事情职员上门为李女士的奶奶提供面临面开卡代庖委托意愿核实。经由与奶奶的相同,确认了本人的委托意愿并签署委托书后,当天李女士就带好相关证件质推测网点解决好了卡片。

事后,李女士称没想到现在银行服务这么好,效率这么高,迅速领会决了困扰李女士许久的难题。李女士异常的感动,于是泛起了文中开头那一幕。

服务不是一句空话,也不是一句口号,而是实着实在的行动。一次简朴的上门服务,收获的不仅仅是谢谢二字,另有客户对工行的信托。一直以来,工行重庆八公里支行始终践行合规制度与人性化服务的完善连系,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务。不停创新服务提升客户体验,成为客户身边值得信托的银行。

 


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    2021-07-17 00:00:04 

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